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海南免税店每天卖1亿 上一段楼梯 你欠了什么？

记者|维安

编辑|卢齐秦

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上午10点，海南三亚海棠湾一批五星级酒店的客人已经离开了人满为患的餐厅，攒足了精力步行站立了几个小时，准备进入三亚国际免税城。

10: 00是三亚国际免税城的开放时间，也是官方微信官方账号声称避开人流的时间。但是，从7月份开始，这个规律往往不再准确，因为人们会切断营业时间，在门口排队，第一个排队的时间是晚上9点半。

在海南岛，免税商品的贸易每天都在大量进行。海口海关数据显示，7月1日至10月31日，免税品日均销售额接近1亿元。

纵观全球，任何关于2020年奢侈品市场洞察的研究报告，都必须用浓重的海南色彩写出来。

在贝恩和天猫奢侈品联合发布的《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》(以下简称《报告》)中，中国奢侈品市场被认为有四大增长引擎，“海南岛免税购物”就是其中之一。

三亚国际免税城，海洋蓝之谜拍摄：2020年崛起的维安新奢侈品购物天堂

公开数据显示，2020年1月1日至12月14日，海南岛4家免税店免税品销售额超过250亿元人民币，同比增长一倍。

增长的助推器有两个，一个是出境旅游被疫情阻断，一个是7月1日正式实施的离岛新免税政策。

新政下，每人每年免税购物金额从3万元增加到10万元，离岛免税商品数量从38个增加到45个。

7月前，游客购买单价较高的免税商品，金额超过8000元的只能作为应税商品处理。7月以后，也取消了单一商品8000元的免税限制，这意味着游客购买单价高的商品更具性价比。

贝恩公司在《报告》中表示，海南奢侈时尚生活用品的免税价格比mainland China官方价格优惠10%至25%。

这带来最直接的结果：人们更愿意在海南购买奢侈品。

在海口免税店，宝格丽店开业两小时内销售额突破百万元。

三亚国际免税城店员表示，界面时尚、宝格丽、卡地亚、蒂芙尼、古驰、浪琴等品牌都是近期销售业绩突出的品牌。“因为这些品牌都是以前买的，免税是不够的。”

三亚国际免税城，游客在卡地亚门口排队进入店内拍摄：维安

在众多商品中，奢侈品的销量增长尤为突出。

根据海南自由贸易港的数据，从7月到10月，手表和珠宝的销售金额分别排名第二和第三，销售增长分别达到353.8%和404.7%，金额分别为14.7亿元和14.5亿元。

最近，许多奢侈品公司都强调了海南的消费盛况。

kering董事总经理江泽龙帕卢斯(帕卢斯)在11月告诉《中国日报》，他的高端珠宝品牌Qeelin在海南火了，他相信这种趋势在未来会继续，甚至会加强。

迪奥香水部旅游零售高级副总裁奥利维尔杜博斯告诉美容媒体高级美容媒体，他认为海南未来很可能成为路易威登旗下所有品牌的自由贸易区。

《报告》指出，2020年全球奢侈品市场将萎缩23%，而mainland China的市场份额将几乎翻倍。贝恩预计，2020年mainland China奢侈品市场预计将增长48%。

第三季度，中国中富集团母公司中国中富集团净利润增长率达到141.90%，高于总营业收入8.97%的增长率，正是因为奢侈品包、手表、贵重珠宝的销售额同比大幅增长，这些商品的毛利率更高。

结果，全球免税零售商的规模排名发生了变化。

据9月份旅游零售业《穆迪戴维特报告》媒体发布的报道，中国国家自由贸易集团已成为全球销售额最高的免税零售商。此前，瑞士免税巨头杜福瑞连续六年在全球免税零售商销售额中排名第一。

贝恩认为，全球旅行不太可能在2022年甚至2023年前恢复正常，中国消费者可能会继续对国际旅行持谨慎态度。因此，大多数奢侈品品牌认为，2021年中国市场将继续以30%左右的水平增长。

这意味着海南的免税市场还有两三年的增长窗口。

商务部国际市场研究中心副主任白明告诉《界面时尚》，海南是一个国际旅游岛。在这个窗口期，海南免税店首先服务国内消费者，不断提升自己。疫情过去后，免税店水平会提高，然后服务国际游客也就顺理成章了。

三亚凤凰国际机场三亚国际免税城的接机点：张馨做了一个更适合购物的免税店

阻碍出境旅游，放开免税额度，并不是海南免税交易大规模增长的全部原因。火热的消费现场也要靠各种助攻。

今年以来，中国自由贸易集团加大了数字化建设力度，如搭建统一的会员平台、完善网上商城、定期举行品牌直播等。

免税店对网商的投资回报非常明显。

海南省商务厅消费者司司长(省消费者局局长)李雪峰表示，2019年海南4家免税店网上销售额不足10亿元，2020年网上销售额突破50亿元，同比增长4倍以上。

越来越多的人选择通过网上预订购买免税商品，然后在离岛前线机场接机。

中国自由集团三亚免税店有限公司副总经理刘斌在接受Interface时尚采访时表示，对于单价较高的商品，消费者倾向于在网上体验后购买，而网上预订则消化了更标准化的产品。

网上商城分流了繁忙线下免税店的客户，使得免税交易更有效率，也给了消费者弥补遗憾的机会。在三亚凤凰国际机场，如果消费者不喜欢购买，可以在起飞前在网上下单，然后在机场接机点提货。

事实上，离岛的免税店比网上购物中心做得更多。海南四家免税店，消费者在注册会员时要关注免税店官方微信官方账号。微信官方账号每周更新最新优惠，吸引消费者关注。

许多品牌也在与免税店合作，在海南举办重要的线下路演。

2月12日，雅诗兰黛在三亚国际免税城发布第七代小棕瓶，并推出弹出式店铺。来自杨幂、李习安和拉莱娜的三位品牌代言人和大使出席了活动。雅诗兰黛还推出了仅在中国免税店销售的专属套装。

吸引更多高净值个人的线下活动是从未在mainland China举办过的“手表奇观”高级手表展。

9月9日至13日，“时钟与奇迹”首次来到mainland China，在上海西海岸艺术中心举行。自9月29日起，中国国家自由贸易集团和瑞士高级手表基金会(FHH)在三亚国际免税城联合举办了三亚高级手表展“手表与奇迹”。

手表奇观高级手表展在三亚国际免税城举行拍摄：维安

参展的高端手表品牌有11个，包括卡地亚、耶格-勒考特、沛纳海、皮亚杰、IWC等中国消费者比较熟悉的品牌。

Jaeger-LeCoultre工作人员告诉interface时尚，店内一款384万元的手表是在手表展开后的第二周购买的。目前这块表还在展出，等主人从国外回来后再拿走。

然而，游客的涌入加上他们高昂的购物热情，往往会导致海南免税店畅销商品的短缺。

三亚国际免税城，iPhone 12系列长期断货；巴宝莉巴宝莉的围巾单品往往选择只有冷门款式；如果你想买香奈儿、迪奥、汤姆福德等品牌的流行色口红，只能看你运气好不好了。

刘斌告诉界面时尚，对流行产品的需求将会短缺。第一，因为市场瞬息万变，全球市场对于热门产品会有一定的差距。其次，海南的销量增长非常快。

为此，刘斌表示，中国国家自由贸易集团将投入大量资源转移货物。至于手表等数量较少的产品，中国国家自由贸易集团也会要求供应商从世界各地转运货物，以尽可能保持充足的供应。

对于一些品牌来说，海南免税消费的盛况未必是好事。

在三亚国际免税城，消费者需要排队至少半小时才能进入古驰古驰店，高峰时至少一小时。其他流行品牌的情况也差不多。在这些迂回的团队中，消费者脸上永远不会有满意的表情。

一些奢侈品牌告诉贝恩，他们担心海南免税店的分销模式，认为可能存在偏离品牌形象的风险。

奢侈品消费者通常对购物体验有更严格的要求，品牌不愿意冒消费者对购物体验不满意而转身离去的风险。

为此，多个奢侈品牌在《报告》中表示，希望海南在未来几年内开发新的高端购物中心，为全岛免税做准备。

三亚国际免税城拍摄：张馨是海南的免税大饼

海南未来几年确实会迎来更多的免税店。

中国旅游集团钟勉有限公司加快海口国际免税城建设。项目占地675亩，总建筑面积92.6万平方米，投资128.6亿元。它是一个大型国际免税综合建筑群，包括免税商业建筑、办公楼、服务公寓、住宅、星级酒店和商业街。

海口国际免税城建成后，其营业面积将是三亚国际免税城的两倍，成为世界上最大的免税商场。

此外，海南免税品市场将不仅是中国国家自由贸易集团的企业，还将是海南旅游投资免税品有限公司、海南发展贸易有限公司、中国海外人事服务有限公司、深圳国有免税品(集团)有限公司等。将在海南新建免税商店。

白明认为，消费者在海南引进新的商业实体是有好处的。免税市场竞争多了以后，免税带来的好处，消费者会更享受。

对于刚刚成为全球第一家免税零售商的中国免税品集团来说，入驻客户的增加也会带来各种挑战。

为此，刘斌表示，中国免税店集团将增强其免税店在消费者心目中的品牌意识，增强购物体验，提升消费者声誉，包括提高产品购买能力和议价能力，提供更丰富的品牌和更具竞争力的价格。此外，中国自由贸易集团将推出更多国际时尚品牌。

三亚国际免税城图片：维安

中国和比利时也将参与提升海南作为国际旅游岛的整体吸引力。

毕竟旅游零售是以旅游为基础的。白明认为购物应该给旅游业锦上添花，而不是本末倒置。海南具有自然地理和自然资源优势，应突出旅游特色。

RET瑞易德是三亚国际免税城二期的投资伙伴。RET锐艺德总监索山早前对Interface时尚表示，如果海南的商业体能够引入延长游客流浪时间、增强身临其境体验的商业业态，可以提升海南超越目的性消费的附加值，使其成为更全面的度假购物天堂。

因此，三亚国际免税城二期推出了满足游客休闲娱乐需求的税收业务，如家庭娱乐中心B.Duck、线上名人餐厅的河牛、泰尔泡鱼、芳芳书店等，对免税店进行了补充。

根据界面时尚，未来中国自由贸易集团将在免税项目中增加更多的餐饮、娱乐、休闲等形式，并与更多的旅游相关企业和酒店集团达成战略合作，提升消费者的整体旅游体验。