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社区志愿者的具体工作(社区志愿者服务工作制度)



01

明确志愿者权利义务

很多热心人特别想做志愿者，但只是脑门一热，想做一件有意义的事情。志愿者权利明确了志愿者的相对选择自由、义务界定了志愿相对责任。

社工要协助热心群众理清自己现实情况，交代清楚志愿者的责任义务，尽力而为，切勿一时热情。同时应打消顾虑，有很多热心群众怕当了志愿者就没时间照顾家里，亦或被道德绑架，社工应及时在权利义务范畴内给予答疑解惑。

02

志愿文化（氛围）营造

如果说权利义务是搭建了志愿者工作的形，那么和权力义务所对应，志愿者精神的植入与宣导就是志愿者工作开展的魂之所在，也是志愿者本人开展工作的动力所在。

从长远来看，志愿者队伍的稳定性主要取决于志愿文化（氛围）营造，推崇志愿精神，营造场馆公益文化，搭建志愿者宣传平台或窗口，通过文化传播来实现志愿共鸣，进而影响更多人，感染更多人。

03

适时开展志愿培训

随着志愿工作的推进，志愿者例会制度、培训机制等都要适时进行，一方面作为志愿者工作的管理工具及形式，另一方面可以在志愿活动之后学习、思考、总结，持续增强志愿队伍的生命力及专业度。

04

注重志愿者的获得感

志愿者是不图回报的，但志愿者不是无欲无求的，不是没有感受的。在志愿工作开展的前中后期都应给予志愿者鼓励及肯定，社工应更多的注意细节，给予志愿者人文关怀。从而让志愿者在志愿过程中进一步提升自身对志愿工作的内在认同，同时结合场馆内志愿文化营造、优秀志愿者事迹展示、优秀志愿者宣讲等形式使志愿工作得到升华。

05

提升志愿者归属感

和志愿者获得感相对应，机构及社工要注重对志愿者的关心与关爱，提升志愿者归属感。例如设置志愿者工作室、工作台；为志愿者准备爱心纯净水，供忘记带水杯的志愿者饮用，定期组织志愿者团建活动，让志愿者之间互识、互知，使志愿者在这里得到家人般的温暖。

志愿者工作在社区社会工作中扮演着重要的角色，快速建立并形成志愿工作方法，对推进社区治理及社会治理都有巨大的作用及意义。有困难找党员，有困难找社工，有时间做志愿者。